مسیر های تماس با ما
فروشگاه حضوری : تهران ، امین حضور ، مجتمع خلیج فارس ، همکف ، تاج کالا
شماره تماس فروشگاه : 90 10 9000
ایمیل : info@taajkala.com
اینستاگرام : tajkalaa@
ساعات کاری فروشگاه حضوری : از شبنه تا پنجشنبه ۹ الی ۱۹ | جمعه ها ۱۰ الی ۱۵
- سوالات عمومی
- راهنمای خرید
- پرداخت و تسویه
- ارسال و تحویل
- مرجوعی و گارانتی
تاج کالا دقیقاً چه خدماتی ارائه میده؟
تاج کالا یک فروشگاه تخصصی لوازم آشپزخانه و برقی است که محصولات اصل را با ضمانت کیفیت و پشتیبانی واقعی ارائه میدهد.
چطور میتونم در سایت ثبتنام کنم؟
با وارد کردن شماره موبایل و دریافت کد تایید، خیلی سریع عضو سایت میشی.
آیا بدون ثبتنام هم میشه خرید کرد؟
خیر، برای پیگیری سفارش و خدمات پس از فروش، ثبتنام الزامی است.
ساعت پاسخگویی پشتیبانی چطوره؟
شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ تا ۲۰ پاسخگو هستیم.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق شماره تماس، واتساپ یا فرم تماس با ما میتونی با تیم پشتیبانی در ارتباط باشی.
آیا محصولات سایت اصل هستند؟
بله، تمامی کالاها با ضمانت اصالت ارائه میشوند.
چطور محصول مناسب رو انتخاب کنم؟
با مطالعه مشخصات فنی و مقایسه محصولات یا دریافت مشاوره رایگان از کارشناسان ما.
آیا امکان مقایسه محصولات وجود دارد؟
بله، میتونی چند محصول رو انتخاب و مشخصاتشون رو کنار هم بررسی کنی.
اگر محصول ناموجود بود چه کار کنم؟
گزینه «موجود شد خبرم کن» رو فعال کن تا اطلاعرسانی بشه.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خرید عمده با پشتیبانی تماس بگیر.
روشهای پرداخت چیست؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن.
آیا پرداخت در محل دارید؟
در برخی مناطق خاص فعال است.
چطور از کد تخفیف استفاده کنم؟
در مرحله پرداخت، کد تخفیف را وارد کن.
آیا امکان پرداخت کارت به کارت وجود دارد؟
در شرایط خاص و با هماهنگی پشتیبانی امکانپذیر است.
آیا پرداخت امن است؟
بله، تمامی تراکنشها از طریق درگاههای امن انجام میشود.
مدت زمان ارسال چقدر است؟
تهران: ۱-۲ روز | سایر شهرها: ۳-۵ روز کاری.
چطور سفارش را پیگیری کنم؟
از طریق کد رهگیری ارسال شده.
هزینه ارسال چقدر است؟
بسته به وزن و مقصد محاسبه میشود.
ارسال رایگان دارید؟
بله، برای خریدهای بالای مبلغ مشخص.
با چه شرکتهایی ارسال انجام میشود؟
پست و تیپاکس.
شرایط مرجوعی کالا چیست؟
کالا باید در حالت اولیه و بدون استفاده باشد.
چند روز فرصت بازگشت دارم؟
تا ۷ روز پس از دریافت.
هزینه بازگشت کالا با کیست؟
در صورت ایراد فنی با فروشگاه است.
بازگشت وجه چقدر زمان میبرد؟
بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری.
آیا محصولات گارانتی دارند؟
بله، بسته به برند دارای گارانتی معتبر هستند.