1. شرایط عمومی

کلیه کاربران موظف هستند هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز خود را وارد نمایند.

مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربر بوده و در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه مشکل احتمالی به عهده وی خواهد بود.

فروشگاه تاج کالا این حق را دارد در صورت مشاهده هرگونه تخلف، سوءاستفاده یا نقض قوانین، حساب کاربری کاربر را مسدود نماید.

استفاده از خدمات این وب‌سایت تنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز است.

2. ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت به منزله اعلام درخواست خرید کالا توسط مشتری می‌باشد.

پس از ثبت سفارش، پیام تأیید از طریق پیامک یا ایمیل برای کاربر ارسال خواهد شد.

فروشگاه تاج کالا این حق را دارد در صورت اتمام موجودی کالا یا بروز خطاهای فنی، سفارش را لغو نموده و مبلغ پرداختی را به مشتری عودت دهد.

امکان ویرایش سفارش تنها تا قبل از نهایی شدن فرآیند ارسال وجود دارد.

3. قیمت‌گذاری و پرداخت

کلیه قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌صورت به‌روز بوده و شامل مالیات و عوارض قانونی می‌باشند.

پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر قیمت (افزایش یا کاهش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.

پرداخت هزینه سفارش صرفاً از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود.

در صورت بروز هرگونه خطا در قیمت‌گذاری، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و بازگشت وجه به مشتری خواهد بود.

4. ارسال و تحویل سفارش

ارسال سفارش‌ها بر اساس روش انتخابی مشتری (پست، پیک یا باربری) انجام می‌شود.

زمان تقریبی تحویل در هنگام ثبت سفارش اعلام شده و ممکن است بسته به شرایط، تغییراتی داشته باشد.

مسئولیت حضور گیرنده در زمان تحویل کالا بر عهده مشتری می‌باشد.

در صورت ثبت آدرس نادرست یا ناقص، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده کاربر خواهد بود.

5. مرجوعی و تعویض کالا

امکان بازگشت یا تعویض کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

• وجود ایراد فنی در کالا
• مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده
• ارسال اشتباه توسط فروشگاه

در صورت ارسال کالای اشتباه، محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، سالم و با بسته‌بندی اصلی (پلمپ باز نشده) بازگردانده شود.

در صورت تأیید مغایرت، کلیه هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه تاج کالا خواهد بود.

درخواست مرجوعی یا تعویض باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت گردد.

کالا باید بدون استفاده، بدون آسیب‌دیدگی و همراه با تمامی متعلقات و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

پس از بررسی کارشناسان، فرآیند تعویض کالا یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.

6. ضمانت و خدمات پس از فروش

برخی از کالاهای ارائه‌شده در تاج کالا دارای گارانتی معتبر شرکتی می‌باشند.

بررسی شرایط و مدت زمان گارانتی بر عهده خریدار است.

خدمات پس از فروش مطابق با قوانین و شرایط شرکت گارانتی‌کننده ارائه خواهد شد.

7. حساب کاربری کاربران

هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری می‌باشد.

حفظ اطلاعات ورود (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر بوده و مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری، متوجه صاحب حساب خواهد بود.

8. حریم خصوصی کاربران

فروشگاه تاج کالا متعهد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران می‌باشد.

اطلاعات کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات و پشتیبانی استفاده خواهد شد.

این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که طبق قانون الزام شده باشد.

9. پشتیبانی و ارتباط با ما

کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با تیم پشتیبانی تاج کالا در ارتباط باشند.

ساعات پاسخگویی مطابق اطلاعات منتشرشده در سایت بوده و درخواست‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده خواهند شد.

10. تغییر در قوانین و مقررات

فروشگاه تاج کالا این حق را دارد در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی یا تغییر قوانین و مقررات اقدام نماید.

نسخه جدید قوانین از طریق سایت منتشر شده و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.

11. مالکیت معنوی

کلیه محتوای سایت شامل متن، تصاویر، طراحی، لوگو و سایر عناصر گرافیکی، متعلق به فروشگاه تاج کالا می‌باشد.

هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار بدون دریافت مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، تیم پشتیبانی تاج کالا همواره پاسخگوی شما خواهد بود.

با آرزوی تجربه خریدی مطمئن، آسان و رضایت‌بخش از تاج کالا 🌟